当店ホームページ、飯坂冨士商店オンラインショップからご注文いただけます。
*お電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。予めご了承下さい。
ご利用ガイド
◆ご注文方法について
■どのような方法で注文できますか？
■ご注文の際に必要な「1.ご購入者連絡先」とは
メールアドレスまたはお電話番号をご入力頂きます。ご入力頂いた連絡先にご注文の確認や配送準 備を開始した情報などをお送りします。メールアドレスをご登録頂いた場合はメールにて、お電話番号をご入力頂いた場合はSMSにてご連絡を致します。
■ご注文の際に利用できるお客様「アカウント」とは
お客様アカウントを使用すると、お客様はログインして注文、プロフィール情報、保存済み住所を 確認できます。お客様がログインすると、アカウントに保存されている詳細がチェックアウト時に 自動入力されるため、チェックアウト操作を迅速化できます。
■ご注文の際に必要な「2.配送先情報」とは
商品のお届け先の「お名前」「ご住所」「お電話番号」をご入力頂きます。ご自宅やご親戚などよく使う商品のお届け先は「次回のためこの情報を保存する」にチェックを入れて頂くと保存することができます。
■ご注文の際に必要な「配送エリア（送料）」とは
前ステップの「配送先情報」をご入力頂くと、配送先住所からあらかじめ設定されている、そのエリアにお届けする際に発生する送料が自動的に計算され表示がされます。
■ご注文の際の3.お支払いのカード情報入力欄下段にある、「ご自宅用の場合はチェックをつけて下さい」とは
「ご自宅用の場合はチェックをつけて下さい」にチェックを入れると「2.配送先情報」で入力した情報をお支払い者とお届け先が同一であるとシステムが認識して処理します。また、次のステップであるギフトの場合の送り主やご依頼主にあたる「ご購入者（送り主）情報」の入力画面が折り畳まれる仕組みになっています。
■ご注文の際の3.お支払いのカード情報入力欄下段にある、「ご購入者（送り主）情報」とは
贈り物やギフトの際のご依頼主、送り主となる方の「お名前」「ご住所」「お電話番号」をご入力頂きます。
■ラッピング・熨斗について
ラッピング（当店オリジナル包装紙）や熨斗（お歳暮、お中元、結婚祝い、お祝い、出産祝い、出産内祝い、内熨斗）、名入れ（30文字以内）を無料で行っております。ご注文の際にカートページにて事前にご指定ください。
*複数商品ご購入の際のラッピングは個別には対応しておりません。ご注文のすべてを一つにまとめてラッピングします。
*ご注文の際にカートページにて事前にご指定頂く必要があります。チェックアウトページ以降ではご指定出来ません。予めご了承下さい。
◆お支払い方法について
■お支払い方法は次の中からお選びいただけます。
クレジットカード：AMEX、JCB、Mastercard、VISA
各種電子決済：amazon pay、PAYPAY、LINEPay、メルペイ
代金引換：ヤマト運輸による代金引換サービス
*代金引換をご選択の場合は、商品お届け時に別途手数料をヤマト運輸様にお支払い頂く必要があります。
*代金引換手数料は、
引換額〜9,999円の場合330円
引換額〜29,999円の場合440円
引換額〜99,999円の場合660円です。
*ご自宅がお届け先に含まれない場合は、代金引換はお選びいただけません。予めご了承下さい。
■領収書の発行について
領収書をご希望のお客様は、info@iisakafuji.onlineまで宛名や但し書きなどのご指示を明記した上でメールでご依頼下さい。基本的に商品に同梱する形でお送りしますが、納品後の対応やギフトの場合は、別途郵送致します。約7〜10日程度お時間を頂くことがあります。予めご了承ください。
*代金引換の領収書発行は、当店では行っておりません。ヤマト運輸様が配達時にお渡しする領収書をご利用ください。
■ご注文のキャンセル・変更について
ご注文日時より24時間以内であればキャンセルができます。info@iisakafuji.online へメール又はTEL: 0134-23-2975（平日9：00〜17：00）へご連絡ください。
■消費税について
食品は原則、軽減税率の対象となり、消費税率は8％です。表示価格はすべて税込表示です。
◆商品のお届けについて
■ヤマト運輸にてお届けいたします。
商品は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。なお、配送方法のご指定はできません。
■お届け日のご指定がない場合は、およそ７日以内でお届けいたします。
*商品により遅れる場合がございます。
*当店の出荷場所にて伝票発行がなされ発送準備が開始されますと、登録アドレスまたはお電話番号へのSMSにて飯坂冨士商店＜info@iisakafuji.online＞より【飯坂冨士商店】ご注文の商品（#9999）の発送準備を開始しました。というメールを配信いたします。
■配達日時指定について
配達する商品をご希望の日、時間帯にお届けいたします。ご注文の際にカートページにて事前にご指定ください。午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時
*商品または、一部地域によっては、サービスをご利用いただけない場合があります。
*天災、交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
■送料について
送料は、1回のご注文毎に下記金額をいただきます。なお、当店の商品は基本的に冷凍商品となります。商品の品質に問題がない一部の常温品は、冷凍品と同梱して発送することがあります。また、新巻鮭や特大の蟹類、季節限定のチルド商品など同梱が出来ない商品があります。予めご了承下さい。
北海道 800円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
北東北 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
南東北 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
関東 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
東京 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
信越 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
北陸 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
中部 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
関西 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
中国 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
四国 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
九州 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
沖縄 2,200円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
*送料は消費税を含んだ総額表示です。
*お客様の送料ご負担軽減のため、するめや鮭とばなどの乾燥海鮮珍味など商品の品質に問題がない場合は、冷凍品と同梱して1小口で発送することがあります。予めご了承下さい。
■お届け商品の調理方法について
お届けする商品の調理方法や殻の剥き方や裁き方などをブログのレシピページやYoutubeチャンネルにてご紹介しています。お客様のご希望に合わせてご利用下さい。
オンラインショップ＞ブログ＞レシピ https://iisakafuji.online/blogs/
小樽グルメけんチャンネル https://www.youtube.com/@user-ks1yq9qe5r/featured
◆よくある質問
飯坂冨士商店オンラインショップ通信販売について、よくあるご質問と回答集です。
こちらで解決しない場合は、下記のお電話番号でお問い合わせ下さい。
TEL: 0134-23-2975（平日9：00～17：00）
1.ご注文について
Q.アカウント登録をしなくても注文はできますか？
A.アカウント登録をしなくても、ご注文頂けます。ただし、アカウント登録をせずにご利用頂いた場合、ご注文者様情報やお届け先のご登録、ご注文履歴の確認といった機能はご利用頂けませんので予めご了承ください。
Q.飯坂冨士商店の商品は、オンラインショップ以外で購入できますか？
A.飯坂冨士商店の商品は、全国の百貨店で開催される「北海道物産展」で購入することができます。「北海道物産展」への出展情報は、メールマガジンやLINEメッセージにてお知らせしています。
アカウント登録を行いメールマガジンを受け取るか、LINEのお友達申請（https://page.line.me/uap4189w?openQrModal=true）により情報をお受け取り下さい。
Q.注文方法を教えてください。
A.オンラインショップでのご注文は以下の流れになります。
①カートページ＞配送日時＞ラッピング設定から②チェックアウトページへと流れていきます。
①カートページ＞配送日時＞ラッピング設定
1.購入希望商品をかごに入れる → 2.配送日時やラッピング・熨斗の希望を入力する 3.購入手続きはこちらから（黄色いボタン）でチェックアウト情報ページに移る
②チェックアウトページ
1.ご購入者連絡先の入力
メールアドレスまたはお電話番号をご入力頂きます。ご入力頂いた連絡先にご注文の確認や配送準 備を開始した情報などをお送りします。メールアドレスをご登録頂いた場合はメールにて、お電話番号をご入力頂いた場合はSMSにてご連絡を致します。
2.配送先情報の入力
商品のお届け先の「お名前」「ご住所」「お電話番号」をご入力頂きます。ご自宅やご親戚などよく使う商品のお届け先は「次回のためこの情報を保存する」にチェックを入れて頂くと保存することができます。
3.お支払いの入力
お支払い方法を選択し必要事項を入力します。ご自宅用の場合は、カード情報入力欄下段にある、「ご自宅用の場合はチェックをつけて下さい」にチェックをつけて下さい。また、贈り物やギフトの場合は、、「ご購入者（送り主）情報」にご依頼主、送り主となる方の「お名前」「ご住所」「お電話番号」を入力して下さい。
その後は、件名：【飯坂冨士商店】ご注文ありがとうございます（ご注文番号 ：#9999）というメールが届きます。メールには（ご注文番号 ：#9999）が記載されておりますので、ご注文内容の確認やお電話やメールでのお問い合わせにご利用頂くことも可能です。
Q.注文の確認メールが届きません。
A.メールが届かないケースとして、以下の内容が考えられます。ご確認の上、ご対応願います。
・ご注文が完了していない
・入力したメールアドレスの記載に間違いがある
・info@iisakafuji.onlineからのメールが受信不可の設定になっている
・迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられてしまっている
Q.うまく注文が完了できません。
A.様々な可能性が考えられますので、何度もうまくいかない場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL: 0134-23-2975（平日9：00～17：00）
Q.注文完了後に商品の追加や変更、キャンセルは可能ですか？
A.ご注文完了後の商品変更や追加はできません。
ご変更をご希望の場合は当店にてご注文をキャンセルさせて頂きますので、改めてご注文ください。また、すべてのご注文のキャンセルをご希望される場合は、ご注文日時より24時間以内であればキャンセルができます。info@iisakafuji.online へメール又はTEL: 0134-23-2975（平日9：00〜17：00）へご連絡ください。
Q.贈答用に考えているのですが、どのように包装されますか？
A.ラッピング（当店オリジナル包装紙）や熨斗（お歳暮、お中元、結婚祝い、お祝い、出産祝い、出産内祝い、内熨斗）、名入れ（30文字以内）を無料で行っております。ご注文の際にカートページにて事前にご指定ください。なお、複数商品ご購入の際のラッピングは個別には対応しておりません。ご注文のすべてを一つにまとめてラッピングします。ご注文の際にカートページにて事前にご指定頂く必要があります。チェックアウトページ以降ではご指定出来ません。予めご了承下さい。
Q.手提げ袋や小分けの袋は付いていますか？
A.申し訳ありませんが、手提げ袋や小分けの袋は付いていません。
Q.複数の注文番号が違う注文を同梱して発送してほしいのですが可能ですか？
A.ご注文番号が異なるご注文品の同梱して発送はシステム上できません。当社にてご注文をキャンセルさせて頂きますので、再度ご注文をまとめて頂くようお願い致します。
Q.メッセージカードはつけられますか？
A.申し訳ありませんが、メッセージカードのご用意はございません。
2.お支払いについて
Q.支払い方法はどのような種類が選択できますか？
A.オンラインショップでのお支払い方法は、下記よりお選び頂けます。
クレジットカード：AMEX、JCB、Mastercard、VISA
各種電子決済：amazon pay、PAYPAY、LINEPay、メルペイ
代金引換：ヤマト運輸による代金引換サービス
なお、代金引換をご選択の場合は、商品お届け時に別途手数料をヤマト運輸様にお支払い頂く必要があります。代金引換手数料は、引換額〜9,999円の場合330円、引換額〜29,999円の場合440円、引換額〜99,999円の場合660円です。また、ご自宅がお届け先に含まれない場合は、代金引換はお選びいただけません。予めご了承下さい。
Q.銀行振込やコンビニ決済は利用できますか？
A.銀行振込やコンビニ決済は原則利用できません。
Q.領収書は発行できますか？
A.領収書をご希望のお客様は、info@iisakafuji.onlineまで宛名や但し書きなどのご指示を明記した上でメールでご依頼下さい。基本的に商品に同梱する形でお送りしますが、納品後の対応やギフトの場合は、別途郵送致します。そのため、約7〜10日程度お時間を頂くことがあります。予めご了承ください。また、代金引換の領収書発行は、当店では行っておりません。ヤマト運輸様が配達時にお渡しする領収書をご利用ください。
３.お届けについて
Q.どこの宅配事業者様から届きますか？
A.ヤマト運輸(クロネコヤマト)様でのお届けになります。
Q.送料はかかりますか？
A.送料は、1回のご注文毎に下記金額がかかります。
Q.異なる温度帯(冷凍品・冷蔵品・常温品)の商品を同時に購入した場合、送料はどうなりますか？
A.送料は、温度帯別に下記金額をいただきます。なお、当店の商品は基本的に冷凍商品となります。商品の品質に問題がない一部の常温品は、お客様の送料負担軽減を考慮して冷凍品と同梱して発送することがあります。また、新巻鮭や特大の蟹類、季節限定のチルド商品など同梱が出来ない商品があります。予めご了承下さい。
北海道 800円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
北東北 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
南東北 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
関東 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
東京 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
信越 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
北陸 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
中部 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
関西 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
中国 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
四国 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
九州 980円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
沖縄 2,200円 冷凍、チルド、常温ともに同金額
*送料は消費税を含んだ総額表示です。
Q.注文してから、どのくらいの日数で届きますか？
A.商品はすべて北海道小樽市の自社工場から出荷します。.通常、最短のお届け希望日は、ご注文日より5日後からご選択頂けます。お届け希望日のご選択がない場合は、準備が整い次第順次発送を行い、ご注文日から5〜7日前後でお届け致します。（年末年始、お中元やお歳暮シーズンはさらに日数がかかる場合がございます。）お届け先が離島の場合は、ご希望の日時にお届けできない可能性がございます。また、配送ができない離島や地域がございますので、お客様ご自身で予めヤマト運輸様にお確かめください。
Q.贈り物なので、金額がわかる明細書は入れないでほしいのですが？
A.オンラインショップでご購入頂いたお客様は、ご自宅・贈り物に関わらず、ご利用明細書の同梱や郵送は致しておりません。ご安心下さい。
Q.長期不在、住所不明、受取辞退の場合、商品はどうなりますか？
A.配送先で受取人様が長期ご不在の場合、配送先の住所が不明の場合やご転居されている場合、受取人様がお受け取りを拒否された場合につきましては、ご注文者様に新しい配送先をご確認させて頂く等、弊社および配送業者様よりご連絡を差し上げる場合がございます。配送業者様の荷物保管期限が過ぎた場合は、ご注文者様のご住所に商品をお届けさせて頂きます。また、その際の返品・転送における送料をご請求させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
Q.海外への配送はできますか？
A.申し訳ございません。配送は日本国内のみとさせて頂いております。
Q.商品の調理方法や捌き方などの説明資料はついていますか？
A.一部の商品には、お召し上がり方の資料が同梱されています。なお、お届けする商品の調理方法や殻の剥き方や捌き方などをブログのレシピページやYoutubeチャンネルにてご紹介しています。お客様のご希望に合わせてご利用下さい。
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